Políticas de Privacidade
A Ogangas tem como pilar fundamental a salvaguarda da privacidade e dos dados pessoais de todos os que utilizam o nosso site e serviços.
Com a implementação do novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), reafirmamos o nosso compromisso inabalável em cumprir integralmente a legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais, privacidade e segurança da informação. Este compromisso visa, acima de tudo, garantir a segurança e a privacidade dos dados dos nossos utilizadores.
A nossa política é de total transparência: seremos sempre claros quanto aos tipos de informação que recolhemos e à forma como a utilizamos.
O Nosso Compromisso com a Sua Privacidade
Na Ogangas, a sua privacidade é uma prioridade. Estamos totalmente empenhados em proteger os seus dados pessoais, assegurando a transparência e a segurança em todo o processo de recolha, tratamento e armazenamento. Com a entrada em vigor do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), reforçamos o nosso compromisso em cumprir rigorosamente todas as disposições legais aplicáveis, garantindo que os seus dados sejam tratados com a máxima integridade e confidencialidade. Esta política explica como e porquê tratamos os seus dados pessoais.
Quem é o Responsável pelos Seus Dados na Ogangas?
A Ogangas é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Isto significa que somos nós que definimos as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados, garantindo que todas as operações cumprem a legislação de proteção de dados.
Nome da Empresa: Ogangas
Morada:
Contacto: geral@ogangas.pt
Quais Dados Pessoais Recolhemos e Como?
Para que possamos oferecer os nossos produtos e serviços, precisamos de recolher alguns dos seus dados pessoais. Os tipos de dados que recolhemos dependem da sua interação connosco e podem incluir:
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Dados de Identificação e Contacto: Nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega. Estes são recolhidos quando cria uma conta, faz uma compra ou nos contacta.
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Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar as suas transações, como detalhes do cartão de crédito ou outras informações de pagamento. Importante: não armazenamos diretamente os dados completos do seu cartão de crédito; estes são processados por prestadores de serviços de pagamento certificados.
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Dados de Utilização e Navegação: Informações sobre como utiliza o nosso website, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência e padrões de cliques. Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes.
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Dados de Comunicação: Conteúdo das suas comunicações connosco, seja por e-mail, chat online ou outras formas de contacto.
Recolhemos estes dados diretamente de si quando os fornece (ex: preenchendo formulários), ou automaticamente quando navega no nosso website.
Porquê e Como Utilizamos os Seus Dados?
Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades, com base nos fundamentos de licitude previstos no RGPD:
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Para Processar e Gerir as Suas Encomendas: Utilizamos os seus dados de identificação, contacto e pagamento para processar as suas compras, expedir os produtos e gerir devoluções. (Fundamento: Execução de um contrato)
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Para Gerir a Sua Conta de Cliente: Se criar uma conta connosco, usamos os seus dados para gerir o seu perfil, histórico de compras e preferências. (Fundamento: Execução de um contrato / Interesse legítimo)
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Para Comunicação e Apoio ao Cliente: Utilizamos os seus dados para responder às suas questões, prestar assistência, enviar notificações sobre o estado das suas encomendas ou para resolver problemas. (Fundamento: Interesse legítimo / Execução de um contrato)
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Para Melhorar os Nossos Serviços e o Website: Analisamos os dados de utilização para entender como o nosso website é usado, identificar áreas de melhoria e personalizar a sua experiência de navegação. (Fundamento: Interesse legítimo)
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Para Marketing Direto (se consentido): Caso nos dê o seu consentimento, poderemos enviar-lhe comunicações sobre novos produtos, promoções ou notícias da Ogangas. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. (Fundamento: Consentimento)
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Para Cumprir Obrigações Legais: Tratamos os seus dados quando exigido por lei, como para fins fiscais ou regulamentares. (Fundamento: Cumprimento de obrigação legal)
A Segurança dos Seus Dados é a Nossa Prioridade
A Ogangas adota medidas de segurança técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Implementamos tecnologias de encriptação, firewalls, e controlos de acesso físico e lógico aos nossos sistemas. Apenas o pessoal autorizado tem acesso aos seus dados pessoais, e estes estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Monitorizamos regularmente as nossas práticas de segurança para garantir a proteção contínua dos seus dados.
Quando Partilhamos os Seus Dados (E Com Quem)?
Para que possamos prestar os nossos serviços, podemos partilhar os seus dados pessoais com entidades terceiras, mas apenas quando estritamente necessário e com as devidas garantias de segurança e conformidade:
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Prestadores de Serviços de Pagamento: Para processar as suas transações de forma segura.
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Empresas de Transporte e Logística: Para entregar os produtos que comprou.
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Prestadores de Serviços Tecnológicos: Empresas que nos ajudam com a manutenção do website, alojamento, análise de dados ou ferramentas de marketing.
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Autoridades Legais: Em cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.
Exigimos que todos os terceiros com quem partilhamos dados garantam a mesma proteção de privacidade que a Ogangas e que utilizem os dados apenas para as finalidades definidas por nós.
Os Seus Direitos Sobre os Seus Dados Pessoais
Como titular dos dados, o RGPD concede-lhe um conjunto de direitos que pode exercer a qualquer momento:
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Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
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Direito de Retificação: Tem o direito de solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
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Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”): Pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
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Direito à Limitação do Tratamento: Em certas situações, pode solicitar a restrição do tratamento dos seus dados.
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Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou noutras situações específicas.
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Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar que os seus dados lhe sejam fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, ou que sejam transmitidos diretamente para outro responsável pelo tratamento.
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Direito de Retirar o Consentimento: Se o tratamento dos seus dados for baseado no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.
Para exercer qualquer um destes direitos, por favor, utilize os contactos indicados na secção “Contacte-nos Para Questões de Privacidade”. Poderemos solicitar-lhe informações adicionais para verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.
Utilização de Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos e anúncios.
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O que são Cookies? São pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que recolhem informações sobre a sua interação com o website.
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Tipos de Cookies Utilizados:
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Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website (ex: carrinho de compras, login).
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Cookies de Desempenho/Análise: Recolhem informações sobre como os visitantes usam o website (ex: páginas mais visitadas), para otimizar o desempenho.
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Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website memorize as suas escolhas (ex: idioma, região) para uma experiência mais personalizada.
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Cookies de Publicidade/Targeting: Utilizados para apresentar anúncios relevantes para os seus interesses.
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Gestão de Cookies: Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do nosso website.
Contacte-nos Para Questões de Privacidade
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos os seus dados pessoais, ou se desejar exercer os seus direitos, por favor, não hesite em contactar-nos:
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E-mail: geral@ogangas.pt
Termos Legais Importantes (Aviso Legal)
Esta Política de Privacidade complementa os nossos Termos e Condições Gerais de Venda e as demais políticas aplicáveis à utilização do nosso website e serviços. Em caso de discrepância, as disposições específicas sobre proteção de dados pessoais nesta Política de Privacidade prevalecerão. Ao utilizar o nosso website, concorda com os termos aqui descritos.
Assinatura da Newsletter e Consentimento
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Para o fazer, por favor, preencha o seu endereço de e-mail e clique em “Submeter”. Ao subscrever, confirma que leu e aceita os nossos Termos e Condições (link para os T&C) e concorda com o tratamento dos seus dados para fins de marketing, de acordo com esta Política de Privacidade. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através do link presente em cada e-mail da newsletter.
Eliminação de Dados Pessoais
O seu direito à eliminação
Conforme o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Como solicitar a eliminação dos seus dados:
Método 1: Através do Facebook (Recomendado)
Aceda às Definições do Facebook
Vá a “Apps e Sites Web”
Encontre a nossa aplicação
Clique em “Remover”
Selecione a opção “Eliminar dados que a app recolheu”
Confirme a eliminação
Método 2: Contacto Direto
Envie um e-mail para geral@ogangas.pt com o assunto “Solicitação de Eliminação de Dados” incluindo o seu ID de utilizador ou nome usado na aplicação.
O que acontece quando solicita a eliminação:
Processo automático e imediato através do Facebook
Recebe um código de confirmação único
Pode verificar o estado da eliminação através do link fornecido
Todos os dados pessoais são permanentemente removidos
Histórico de compras é anonimizado por obrigações fiscais (7 anos)
A ação é irreversível
Dados eliminados:
Nome e fotografia de perfil
Mensagens e conversas
Tokens de acesso e dispositivos
Configurações e preferências
Dados de autenticação
Dados anonimizados (obrigação legal):
Transações e pedidos (mantidos sem identificação pessoal)
Dados necessários para cumprimento fiscal
Prazo de eliminação:
Imediato ao processar a solicitação
Cópias de segurança atualizadas em 30 dias
Nota importante: Se voltar a utilizar a aplicação após a eliminação, será tratado como um novo utilizador sem histórico anterior.
O Gangas
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